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Proposer une solution digitale c'est bien, mais pas au détriment de l'humain. Le support est essentiel pour vous aider en cas d'oubli et surtout pour vous assurer que vos équipes sont formées aux évolutions de notre plateforme.
Vous travaillez 24h/24, 7j/7?
Ça tombe bien, nous aussi!
Afin de vous accompagner au mieux, nous avons une équipe d’ingénieurs capable de traiter n’importe quel incident de jour comme de nuit.
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Nous savons que vous êtes très sollicités par téléphone par vos clients.
C'est pourquoi vous pouvez dialoguer avec l’un des membres de l’équipe directement depuis l’interface PowerPanne sans bloquer votre ligne.
Chaque entreprise utilisatrice est mise en relation avec un interlocuteur dédié de notre équipe support.
Cette personne vous accompagne dès la création de votre compte et vous n'en changer pas.
Elle connait votre organisation, vos équipes et vous suit de façon hebdomadaire pour s'assurer que votre compte est géré de façon optimum.
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