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PowerPanne Academy 2019-05-24T16:39:47+00:00

Optimisez vos processus de gestion
pour gagner en productivité !

Nous vous proposons 2 formules d’accompagnement :

Formation initiale : premiers pas avec PowerPanne

Performance : réduire votre temps de traitement des dossiers

Formation sur mesure, pour plus de renseignements nous vous invitons à contacter notre équipe

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Formation initiale PowerPanne

La formation sera assurée par Caroline Foucher, spécialiste en audit du dépannage-remorquage
La durée minimum de la formation est de 24h sur 3 jours.

Objectifs de la formation

  • Présenter un nouveau processus de gestion des demandes clients
  • Traiter une demande d’intervention de la réception au règlement
  • Renseigner un bon d’intervention dématérialisé

Programme de la formation

  • Vérification de la base de données client
  • Simulation de gestion d’intervention sur support mobile
  • Simulation de gestion d’intervention sur support web
  • Mises en situations réelles
  • Pilotage de l’activité (Dirigeant)

Public visé : techniciens, dépanneurs, chargés administratifs, dispatcheurs.

Pré-requis : aucun

Moyens techniques, pédagogiques et d’encadrement mise en oeuvre

  • Séances de formation en salle
  • Études de cas concrets
  • Pratique sur interventions réelles
  • Exposés théoriques
  • Jeux de rôle

Suivi de l’exécution du programme

  • Feuilles de présence émargées par les stagiaires
  • Outil d’évaluation au terme de l’action
  • Questions orales

Informations supplémentaires auprès de notre Responsable d’organisation Julie Pawlak au 06.76.08.86.25.

Contenu de la formation

Jour 1

Jour 2

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